Q&A

Q and A

化粧品容器について

Q容器が簡素に感じます。

A

初期ロットの化粧品容器は納期を最優先したため、見た目に簡素なものとなっております。Selifスキンケアシリーズでは、目で見て手にとって使ってみたくなるデザインへと順次変更していく予定となっております。

化粧品について

Q「プレミアムエナジークリーム」を付けた直後白くなるのですが、どうしてですか?

A

プレミアムエナジークリームはセンチぺダクンニンガミ―エキスが高濃度に配合されております。そのため、肌の上でクリームが白くなり、なかなか肌に馴染まないように感じることがありますが、次第に透明になりますのでご安心ください。

【使い方のコツ】
①プレミアムエナジークリームはお肌に伸ばすとホイップ状に変化します。
②白いホイップ状に変化したら、上向きへ軽くマッサージするように馴染ませてください。
③クリームが透明になったら、美肌成分がお肌に密着した合図です。

Q「フレンドリークレンジングミルク」はお湯で流せますか?

A

洗い流すことも可能ですが、次の方法でご使用いただくことをおすすめします。
① 手のひらにさくらんぼ粒くらいの量をとります。
② 指先でファンデーションなどのメイクアップ料や汚れと丁寧になじませます。
③ 次にティッシュや濡らしたコットンで優しくふき取ったあとで、洗顔ソープをお使いください。

Q使用期限を教えてください。

A

未開封で購入から1年、開封後は3か月となります。

Qファンデーション類はいつ発売になりますか?

A

2017年秋から冬にかけての発売予定です。

Q肌に合わないのですがどうしたらよいですか?

A

商品を初めて使用してお肌にトラブルがでた場合、返品を承ります。

機能性無添加コスメ Selifは、敏感肌の方も安心してご利用いただけるよう、全商品において、合成界面活性剤、合成ポリマー、紫外線吸収剤、シリコン、パラベン、合成香料、着色料等の不使用を徹底しており、肌を優しく育むように作られたスキンケアを取り揃えておりますが、万が一お肌に合わなかった場合、商品到着14日以内であれば返品対応させていただきます。

また、下記の条件を満たす場合は、ご使用後であっても商品代金の全額返金をいたします。

  • 初めての使用で、肌に痒み、ぶつぶつ、赤みが出た場合
  • 商品到着日より14日以内に、当ショップまで返品希望のご連絡をいただいた場合
  • 14日間の適正使用量を考え、残量が半分以上の場合
  • 支払いが完了している場合

詳細は「14日間返品保障制度のご案内」をご覧ください。

定期コースについて

Q定期コースのお届けサイクルを変更するにはどうすれば良いでしょう。

A

お届けサイクルは マイページより変更が可能です。

オンラインショップ問合わせ窓口(0120-211-477)でも受付けております。

Q定期コースの支払い方法を変更するにはどうすれば良いでしょう。

A

お支払方法は マイページより変更が可能です。

オンラインショップ問合わせ窓口(0120-211-477)でも受け付けております。

Q定期コースの届け先住所を変更するにはどうすれば良いでしょう。

A

お届け先住所は「マイページ」より変更が可能です。

オンラインショップ問合わせ窓口(0120-211-477)でも受け付けております。

Q定期コースの商品を変更しするにはどうすれば良いでしょう。

A

定期コース商品の変更をご希望の場合は、

オンラインショップ問合わせ窓口(0120-211-477)までご連絡ください。

Q次回の定期コースのお届けに通常商品を追加したいのですができますか?

A

次回配送に間に合う場合は、通常商品を一緒にお届けすることが可能です。

オンラインショップ問合わせ窓口(0120-211-477)までご連絡ください。

Q定期コースを休止・解約したいのですができますか?

定期コースは2回目からでも自由に休止や解約ができます。

オンラインショップ問合わせ窓口(0120-211-477)までご連絡ください。

Selifクラブについて

Q会員ステージ(Selifクラブ)とはなんでしょうか?

A

セリフでお買い物すると、自動的にセリフクラブ会員として登録され、ご購入の度に自動的にポイントが

まります。貯まったポイントは「1ポイント1円」として次回からのお買い物にご利用いただけます。「Selifクラブ制度」の詳細はこちらをご覧ください。

その他、ご不明点がある場合は、お気軽にカスタマーセンターまでご連絡ください。

Selif公式オンラインショップ カスタマーセンター

フリーダイヤル 0120-211-477(9:00~18:00 /年始をのぞく年中無休)

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