14日間返品保証について

Guarantee

商品を初めて使用して
お肌にトラブルが出た場合、返品を承ります。

機能性無添加コスメSelif（セリフ）は、敏感肌の方も安心してご利用いただけるよう、全商品において、合成界面活性剤、合成ポリマー、紫外線吸収剤、シリコン、バラベン、合成香料、着色料等の不使用を徹底しております。

肌を優しく育むように作られたスキンケア商品を取り揃えておりますが、万が一お肌に合わなかった場合、商品到着後14日以内であれば返品対応させていただきます。（返品保証対象商品は下記をご覧ください。）

なお、下記の条件を満たす場合は、ご使用後であっても商品代金の全額返金をいたします。

※14日間返品保証対象商品（カテゴリー）・・・「洗顔」「スキンケア」「UVケア・ファンデ」
※返品対象外商品（カテゴリー）・・・「スペシャルケア」「ボディケア」「美容アイテム」「美容小物」

  • 初めての使用で、肌に痒み、ぶつぶつ、赤みが出た場合
  • 商品到着日より14日以内に、当ショップまで返品希望のご連絡をいただいた場合
  • 14日間の適正使用量を考え、残量が半分以上の場合
  • 商品代金のお支払いが完了している場合

※後払い決算を選択された方は、のちほど届く請求書にてお支払い後にご連絡ください。

返品をお受けできない場合

  • 使用感の違い、イメージが違う等、お客様のご都合による理由の返品
  • 化粧品容器が気に入らない等、化粧品そのもの以外が理由の返品
  • Selif（セリフ）公式オンラインショップ以外での購入の場合
  • フリーダイヤル返品窓口で受付されていない商品の返品
  • 事前に連絡なく返品された場合
  • 過去に使用経験のある商品
  • 一度返品したことのある商品
  • 半分以上使用された商品
  • お支払いが完了していない商品
  • 商品カテゴリーが、スペシャルケア・ボディケア・美容アイテム・美容小物の商品
    [※14日間返品保証対象外商品・・・クリアリッチクレンズ、ブライトニングエッセンスC、リンクルエステシートパック、LIFOFACE（美顔器）、リフトサポートジェル（美顔器専用ジェル）、ボディケアヒーリングローション、ボディケアヒーリングクリーム、グロッシーケアリップバーム、アティーボハイソックス、リンクルブロッカー、パフやスポンジ類]

返品の手続き

  • ステップ１

    お電話で事前にご連絡をお願いします。

    • 上記の「返品をお受けできない場合」に該当しないことをご確認の上、
      返品の旨と「返品理由（肌トラブルの状況など）」の詳細をお知らせ下さい。

    ご注文・ご相談

    0120-211-477（9:00～18:00／年始をのぞく年中無休）

  • ステップ2

    商品、および返品申請書のご返送

    • 便箋などに下記の必要事項を全てご記入ください。（返品申請書）
    • 商品と一緒にご返送下さい。

    ※配送トラブル防止のため、配送番号を確認できる宅配業者・郵便局のご利用をお願いいたします。
    ※ご返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
    ※「後払い」を選択し、返品時に未払いの場合、先にお振込をお願いいたします。

    《記載する項目》

    お名前
    ご住所
    電話番号
    お支払方法（クレジット・代引き・銀行振込・後払い）
    返品希望を電話にてご連絡済ですか？（YES・NO)
    返品の商品名
    返品の数量
    返品の理由
    返金の振込先（金融機関名、支店名、口座種目、口座番号、口座名義）

    《返送先》
    〒107-0062 東京都港区南青山6丁目7-5 ドミール南青山404
    一般社団法人日本セルフリフティング協会 返品係宛

    ※送料はお客様負担となります。
    ※ご連絡を頂きましたお日にちから1週間以内に商品と返品申請書をお送りください。

  • ステップ3

    返金処理の実行

    • 返品商品が到着してから3週間以内に返金処理を行います。
    • 後払い決済の場合、請求書が自動的に再発行される場合がございます。予めご了承くださいませ。

返品の注意事項

  • ご返送いただく際は、宅急便や郵便小包など履歴（伝票）が残るものでお願いします。
  • 紛失や誤送などの場合に当社は責任を負いかねます。
  • 同梱のサンプル・景品・クーポン券がある場合は、併せて返送をお願いします。
  • ご購入時に付与された返品商品のポイントは無効となります。
  • 返金の際、ご購入時の送料および決済手数料は返金いたしかねます。
  • 返金は商品代金のみのご返金とさせていただきます。
  • 振込手数料を差し引いてのご返金となります。
  • クレジット決済で購入された商品の場合、決済手数料5％を差し引いてのご返金となります。
  • セット商品の一部を返品の場合、返品商品のみ単品計算して返金をいたします。
  • 送料無料でお届けした商品を返品された場合は、「お届け時の実質送料」を頂戴いたします。
  • また、ご購入金額が12,000円以上により「送料無料」でお届けした商品の一部を返品され、
    実質購入額12,000円に満たない場合にもお届け時の送料を頂戴いたします。
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