Q&A-2

Q and A-2

化粧品について

Qこれから本格的にケミカル断ちをしたいと思います。基礎3点セット以外毎日のお手入れはどんな商品を使用すればよろしいでしょうか?

A

基礎3点でケミカル断ちでおすすめアイテムとしましては、洗顔用のクレンジングミルクソープ、紫外線防止&ベースメイク用のUVベースUVファンデーションUVパウダーでございます。
完全にケミカル断ちをする場合は、いずれも、合成界面活性剤と合成ポリマー無配合のものを使う必要がございます。セリフの洗顔料とUVケア、ファンデ類も両成分が無配合となっています。

Q2週間ほど前から化粧水・美容液・クリームを使い始めました。すべての化粧品(洗顔・化粧下地・ファンデーションなど)をノンケミカルにしないと効果はあらわれないのでしょうか?

A

合成界面活性剤と合成ポリマーなど本来肌に不必要な成分を肌につけることにより、肌のバリアが損なわれ、正常な肌の機能に影響する場合がありますので、基礎化粧品、メイク品全てを含め、お肌につけるものの成分には留意することをおすすめしております。

Q3点セットを使用してまだ2ヶ月にもなりませんが、効果には大満足しています。美白やしっとり感を今以上に望む場合に必要なのでしょうか?

A

まずは基礎3点で肌質を向上させて、その後に、さらなるしっとり感が必要と感じた場合はクリアリッチクレンズモイスチャーパック、美白が希望なら、ブライトニングエッセンスC、角質が気になる場合は、リフトパック等足していかれる方法をおすすめいたします。

Qケミカル断ち後の注意点・肌バリアが整うまでの期間は?

A

ケミカル断ち当初の注意点といたしましては、今までどれくらいケミカルなものを使っていたかの期間にもよるのですが最初は乾燥感を感じたり、ハリが減ったように見える時期がある方もございます。長い方で数ヶ月続くことがありますが、肌バリアが整うにつれ、乾燥感は無くなってまいります。
肌バリアが整うまでの期間は、3ヶ月から1年が目安となります。

Qケミカル断ち後の乾燥感の対処法は?

A

ケミカル絶ちをしてしばらくは、今までご使用されていた化粧品にもよりますが、使用の初期に肌の乾燥感を感じる場合がございます。
乾燥しやすい時期が続く場合があり、その期間も個々により異なります。合成界面活性剤、合成ポリマー無配合のため、肌が自力で潤う力が育まれるまで乾燥を感じますが、肌バリアが育つにつれご自身の皮脂分泌が正常になり、肌の乾燥や毛穴開きの改善が期待できます。
それまでの対処法としては、乾燥する部位のクリームやオイルの重ねづけ、クリアリッチクレンズでの蒸しタオルパックなどがおすすめです。また朝は洗顔石鹸を使わず、人肌程度のぬるま湯のみでの洗顔をおすすめします。

Qセリフ製品の成分はナノ化されているか?

A

セリフのすべての製品において、ナノ化された成分は使用しておりません。

Q毛穴の開きには何がおすすめですか?

A

毛穴開きが乾燥からきている場合は、クリアリッチクレンズを使った蒸しタオルパック、皮脂の過剰が原因になっている場合は、ブライトニングエッセンスCをおすすめいたします。

QクリーミータッチUVファンデーションのひび割れの対応法は?

A

クリーミータッチUVファンデーションは、合成界面活性剤や合成ポリマー、シリコンを配合せずに保湿成分を多く配合している関係上、寒い時期には表面が少し固くなり、寒暖差で表面に軽いひび割れがみられることがございます。
通常は暖かいお部屋に置いて頂いて、表面をかるくスポンジでなぞっていただければ表面が平らになり、使用感やファンデーションの仕上がりにも問題はございません。
そのままバラバラになってしまうこともございませんので安心してご使用いただければと存じます。

QクリーミータッチUVファンデーションの表面に油のようなものが浮いている。

A

合成乳化剤や粒子をコーティングしてならす合成ポリマー、シリコンを使用していないため、ファンデーションの表面にぶつぶつや軽いひび割れ、油分が浮く場合がございますが品質には問題ございません。
万一お届けした製品の表面に油浮きや軽いひび割れ等がございましても、変質や不良品ではなく、使用や使い心地に全く問題はございませんのでご安心くださいませ。
気になる場合はご使用前にファンデーションの表面を軽くテッシュ等でふいて頂くと表面が整います。
UV効果を高くし、肌への安全性、使い心地を極めております関係で、低温や温度差の影響を受けやすい製品となっておりますので、ご了承のほど何卒よろしくお願いいたします。

QUVファンデーションについて。ファンデーション、およびUVプロテクターエッセンスは、こまめに塗らないと(2時間おき)効果がなくなりますか?

A

汗をかいてしまった場合は、塗り直して頂く方が安心でございます。特に汗をかかない場合は、お昼休みにパウダーのみはたいておいて頂ければ
UV効果は持続いたします。
ただし、アウトドアスポーツ等1日中屋外にいる場合は、汗をかかなくても2~3時間に1回塗り直して頂くことをお勧めします。
基本的にセリフのUV製品は肌に乗っている間は、UV効果は持続します。日に当たる日は、厚めに塗っておくとより安心でございます。

Qクリームとセラムの容器が豪華すぎる、もっと簡素なものにした方がよい。中身が分かりにくい。

A

実はこの一見豪華すぎるように見える容器には理由があります。センチペタクンニンガミーは安定性に欠けており基剤に混ざりにくい性質を持っていますが、製造会社の高い技術力でうまく滑らかな性状にしています。
クリームとセラムは、取り扱いの難しいセンチペタクンニンガミーを多く配合しているため二重容器を採用しています。
空気を遮断するエアレスタイプの分厚い容器は急激な温度変化や空気が混入することから、中身を徹底的に防いでいます。そのため重量感のある容器になっております。光に透かしても中身が見えないのはそのためです。

確かに残量がわかりにくいのは不便かと思いますが、大切な化粧品を安定した状態で保つために重要な容器となりますので、ご理解頂ければと思います。

★セラムとクリームは、セリフ製品の中でも高濃度にセンチぺタクンニンガミーエキスやその他の美容成分を多く配合しているため、合成防腐剤や合成添加物を使用していないこともあり中身を守るため、光を通さない容器を採用しています。
また外気温の急激な変化や、手に持った際の体温の影響を受けにくくするため中身を2重に守る容器(ダブル容器)を採用しています。残量の目安は下記をご参考になさってください。
 
<残量を確認する方法>
プレミアムエナジークリーム
プレミアムエナジークリームの容器はセラムと似てるのですが同じ2重容器でも若干つくりが違います。こちらは天井の照明に向かって、容器を透かしていただくと残量がよく分かります。
 
パーフェクトモイスチャライジングセラム
パーフェクトモイスチャライジングセラムは照明に透かしても残量が分かりません。(クリームと容器の仕様が異なっています)ただ容器を振って頂くと音がしますので、だいたいの残量の目安は振ってみることで対処を頂ければと思います。

定期コースについて

Q定期コースのお届けサイクルを変更するにはどうすれば良いでしょう。

A

お届けサイクルは マイページより変更が可能です。

オンラインショップ問合わせ窓口(0120-211-477)でも受付けております。

Q定期コースの支払い方法を変更するにはどうすれば良いでしょう。

A

お支払方法は マイページより変更が可能です。

オンラインショップ問合わせ窓口(0120-211-477)でも受け付けております。

Q定期コースの届け先住所を変更するにはどうすれば良いでしょう。

A

お届け先住所は「マイページ」より変更が可能です。

オンラインショップ問合わせ窓口(0120-211-477)でも受け付けております。

Q定期コースの商品を変更するにはどうすれば良いでしょう。

A

定期コース商品の変更をご希望の場合は、

オンラインショップ問合わせ窓口(0120-211-477)までご連絡ください。

Q次回の定期コースのお届けに通常商品を追加したいのですができますか?

A

次回配送に間に合う場合は、通常商品を一緒にお届けすることが可能です。
お届け10日前のお知らせメールに記載されているフォームにてご連絡ください。

オンラインショップ問合わせ窓口(0120-211-477)でも受け付けております。

Q定期コースを休止・解約したいのですができますか?

定期コースは2回目からでも自由に休止や解約ができます。

オンラインショップ問合わせ窓口(0120-211-477)までご連絡ください。

Selifクラブについて

Q会員ステージ(Selifクラブ)とはなんでしょうか?

A

セリフでお買い物すると、自動的にセリフクラブ会員として登録され、ご購入の度に自動的にポイントが

まります。貯まったポイントは「1ポイント1円」として次回からのお買い物にご利用いただけます。「Selifクラブ制度」の詳細はこちらをご覧ください。

その他、ご不明点がある場合は、お気軽にカスタマーセンターまでご連絡ください。

Selif公式オンラインショップ カスタマーセンター

フリーダイヤル 0120-211-477(9:00~18:00 /年始をのぞく年中無休)

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