よくある質問

プレミアムエナジークリームはセンチぺダクンニンガミ―エキスが高濃度に配合されております。そのため、肌の上でクリームが白くなり、なかなか肌に馴染まないように感じることがありますが、次第に透明になりますのでご安心ください。

【使い方のコツ】
①プレミアムエナジークリームはお肌に伸ばすとホイップ状に変化します。
②白いホイップ状に変化したら、上向きへ軽くマッサージするように馴染ませてください。
③クリームが透明になったら、美肌成分がお肌に密着した合図です。

未開封で購入から1年、開封後は3か月となります。

商品を初めて使用してお肌にトラブルがでた場合、返品を承ります。

機能性無添加コスメ Selifは、敏感肌の方も安心してご利用いただけるよう、全商品において、合成界面活性剤、合成ポリマー、紫外線吸収剤、シリコン、パラベン、合成香料、着色料等の不使用を徹底しており、肌を優しく育むように作られたスキンケアを取り揃えておりますが、万が一お肌に合わなかった場合、商品到着14日以内であれば返品対応させていただきます。

また、下記の条件を満たす場合は、ご使用後であっても商品代金の全額返金をいたします。

※14日間返品保証対象商品・・・セリフの基礎化粧品およびメイク品
※対象外商品・・・商品カテゴリーの「美容アイテム」および「美容小物」の商品等
返品保証対象外の商品は「14日間返品保証について」でご確認ください。

・初めての使用で、肌に痒み、ぶつぶつ、赤みが出た場合
・商品到着日より14日以内に、当ショップまで返品希望のご連絡をいただいた場合
・14日間の適正使用量を考え、残量が半分以上の場合
・支払いが完了している場合

詳細は「14日間返品保証について」をご覧ください。

基礎３点でケミカル断ちでおすすめアイテムとしましては、洗顔用のクレンジングミルクとソープ、紫外線防止＆ベースメイク用のUVベースとUVファンデーション、UVパウダーでございます。
完全にケミカル断ちをする場合は、いずれも、合成界面活性剤と合成ポリマー無配合のものを使う必要がございます。セリフの洗顔料とUVケア、ファンデ類も両成分が無配合となっています。

合成界面活性剤と合成ポリマーなど本来肌に不必要な成分を肌につけることにより、肌のバリアが損なわれ、正常な肌の機能に影響する場合がありますので、基礎化粧品、メイク品全てを含め、お肌につけるものの成分には留意することをおすすめしております。

まずは基礎３点で肌質を向上させて、その後に、さらなるしっとり感が必要と感じた場合はクリアリッチクレンズやモイスチャーパック、美白が希望なら、ブライトニングエッセンスC、角質が気になる場合は、リフトパック等足していかれる方法をおすすめいたします。

ケミカル断ち当初の注意点といたしましては、今までどれくらいケミカルなものを使っていたかの期間にもよるのですが最初は乾燥感を感じたり、ハリが減ったように見える時期がある方もございます。長い方で数ヶ月続くことがありますが、肌バリアが整うにつれ、乾燥感は無くなってまいります。
肌バリアが整うまでの期間は、３ヶ月から１年が目安となります。

ケミカル絶ちをしてしばらくは、今までご使用されていた化粧品にもよりますが、使用の初期に肌の乾燥感を感じる場合がございます。
乾燥しやすい時期が続く場合があり、その期間も個々により異なります。合成界面活性剤、合成ポリマー無配合のため、肌が自力で潤う力が育まれるまで乾燥を感じますが、肌バリアが育つにつれご自身の皮脂分泌が正常になり、肌の乾燥や毛穴開きの改善が期待できます。
それまでの対処法としては、乾燥する部位のクリームやオイルの重ねづけ、クリアリッチクレンズでの蒸しタオルパックなどがおすすめです。また朝は洗顔石鹸を使わず、人肌程度のぬるま湯のみでの洗顔をおすすめします。

セリフのすべての製品において、ナノ化された成分は使用しておりません。

毛穴開きが乾燥からきている場合は、クリアリッチクレンズを使った蒸しタオルパック、皮脂の過剰が原因になっている場合は、ブライトニングエッセンスCをおすすめいたします。

クリーミータッチUVファンデーションは、合成界面活性剤や合成ポリマー、シリコンを配合せずに保湿成分を多く配合している関係上、寒い時期には表面が少し固くなり、寒暖差で表面に軽いひび割れがみられることがございます。
通常は暖かいお部屋に置いて頂いて、表面をかるくスポンジでなぞっていただければ表面が平らになり、使用感やファンデーションの仕上がりにも問題はございません。
そのままバラバラになってしまうこともございませんので安心してご使用いただければと存じます。

合成乳化剤や粒子をコーティングしてならす合成ポリマー、シリコンを使用していないため、ファンデーションの表面にぶつぶつや軽いひび割れ、油分が浮く場合がございますが品質には問題ございません。
万一お届けした製品の表面に油浮きや軽いひび割れ等がございましても、変質や不良品ではなく、使用や使い心地に全く問題はございませんのでご安心くださいませ。
気になる場合はご使用前にファンデーションの表面を軽くテッシュ等でふいて頂くと表面が整います。
UV効果を高くし、肌への安全性、使い心地を極めております関係で、低温や温度差の影響を受けやすい製品となっておりますので、ご了承のほど何卒よろしくお願いいたします。

汗をかいてしまった場合は、塗り直して頂く方が安心でございます。特に汗をかかない場合は、お昼休みにパウダーのみはたいておいて頂ければ
UV効果は持続いたします。
ただし、アウトドアスポーツ等１日中屋外にいる場合は、汗をかかなくても２～３時間に１回塗り直して頂くことをお勧めします。
基本的にセリフのUV製品は肌に乗っている間は、UV効果は持続します。日に当たる日は、厚めに塗っておくとより安心でございます。

実はこの一見豪華すぎるように見える容器には理由があります。センチペタクンニンガミーは安定性に欠けており基剤に混ざりにくい性質を持っていますが、製造会社の高い技術力でうまく滑らかな性状にしています。
クリームとセラムは、取り扱いの難しいセンチペタクンニンガミーを多く配合しているため二重容器を採用しています。
空気を遮断するエアレスタイプの分厚い容器は急激な温度変化や空気が混入することから、中身を徹底的に防いでいます。そのため重量感のある容器になっております。光に透かしても中身が見えないのはそのためです。

確かに残量がわかりにくいのは不便かと思いますが、大切な化粧品を安定した状態で保つために重要な容器となりますので、ご理解頂ければと思います。

★セラムとクリームは、セリフ製品の中でも高濃度にセンチぺタクンニンガミーエキスやその他の美容成分を多く配合しているため、合成防腐剤や合成添加物を使用していないこともあり中身を守るため、光を通さない容器を採用しています。
また外気温の急激な変化や、手に持った際の体温の影響を受けにくくするため中身を２重に守る容器（ダブル容器）を採用しています。残量の目安は下記をご参考になさってください。

＜残量を確認する方法＞
【プレミアムエナジークリーム】
プレミアムエナジークリームの容器はセラムと似てるのですが同じ2重容器でも若干つくりが違います。こちらは天井の照明に向かって、容器を透かしていただくと残量がよく分かります。

【パーフェクトモイスチャライジングセラム】
パーフェクトモイスチャライジングセラムは照明に透かしても残量が分かりません。（クリームと容器の仕様が異なっています）ただ容器を振って頂くと音がしますので、だいたいの残量の目安は振ってみることで対処を頂ければと思います。

お届けサイクルはマイページより変更が可能です。
オンラインショップ問合わせ窓口（0120-211-477）でも受付けております。

お支払方法はマイページより変更が可能です。
オンラインショップ問合わせ窓口（0120-211-477）でも受付けております。

お届け先住所はマイページより変更が可能です。
オンラインショップ問合わせ窓口（0120-211-477）でも受付けております。

定期コース商品はマイページより変更が可能です。
オンラインショップ問合わせ窓口（0120-211-477）でも受け付けております。

●マイページから定期商品を変更する方法

「マイページ」→「定期コース」→「定期コース詳細を見る」→「商品を変更する」

＜例＞

元の定期
「素肌力アップ実感ケア基礎セット」で、次回欲しい商品は「クリーム」のみ
（ローションとセラムは今回はいらない）

「商品の追加」から「クリーム」を選んで「次回のみ」の選択を「いいえ」にして「定期コースに追加」をクリック

その後、「基礎セット」の「編集」から「削除する」をクリック

※先に商品を追加すると、元の商品が削除できます。
※「次回のみ」を「はい」にすると、元の商品が削除できません。その際は、「基礎セット」をスキップして、今回だけ必要な商品を通常購入することをおすすめします。


●マイページから定期商品を変更する際の注意点

マイページの仕様上、定期のカート内に、「3点セット」「ローション」「セラム」「クリーム」（いずれも定期）が1つ以上必要となっております。

そのため、
例：「定期の3点セットは今回はいらない、UVベースを1回だけ欲しい」
のような場合、3点セットをマイページからスキップし、
UVベースのみショップから通常購入される方法をおすすめします。

単体で購入しても、定期会員様は、カートの最終確認画面で5％分が割り引かれます。
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

ご自身での変更が難しい場合は、フリーダイヤルもしくは問合せフォームよりご連絡くださいませ。

次回配送に間に合う場合は、通常商品を5％OFFの価格で一緒にお届けすることが可能です。商品追加はマイページよりお願いします。
オンラインショップ問合わせ窓口（0120-211-477）でも受付けております。

定期コースは2回目からでも自由に休止や解約ができます。
オンラインショップ問合わせ窓口（0120-211-477）までご連絡ください。

セリフでお買い物すると、自動的にセリフクラブ会員として登録され、ご購入の度に自動的にポイントが貯まります。貯まったポイントは「1ポイント1円」として次回からのお買い物にご利用いただけます。「Selifクラブ制度」の詳細はこちらをご覧ください。
その他、ご不明点がある場合は、お気軽にカスタマーセンターまでご連絡ください。

フリーダイヤル　0120-211-477（9:00～18:00 ／年始をのぞく年中無休）